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詹荣贵1为切实维护金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养和风险防范意识，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中国银行宁夏分行积极响应监管号召，全辖各级机构组织开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的集中宣教活动，通过线上线下联动、多场景覆盖的形式，为消费者送上金融知识。
金融宣传活动现场。中行宁夏区分行供图
聚焦民生关切，传递金融温度
3月13日至14日，中行宁夏分行辖内各分支机构同步启动宣教行动。活动现场，工作人员通过设置集中宣传展台、发放宣传折页、开展互动游戏等环节，向客户普及反诈防骗、理性投资、个人信息保护等金融知识。针对老年客户、新市民、学生等特殊群体，中行宁夏分行还推出定制化服务。盐池支行走进社区养老服务中心，结合“以案说险”形式，揭露“保健品投资”“高息理财”等养老诈骗套路；西夏支行联合北方民族大学举办金融知识讲座，通过模拟电信诈骗场景，帮助学生识别校园贷、刷单返利等陷阱。
金融知识讲座现场图片。中行宁夏区分行供图
创新宣传形式，提升互动体验
中行宁夏分行宁夏金融监督管理局工作人员共同做客直播间，为客户解析日常生活中常见的以“养老”“云养经济”等为旗号的非法集资骗局。
中行宁夏分行积极参与由宁夏金融监督管理局、银行业协会共同组织开展的“3·15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动，携手宁夏回族自治区其他金融机构联合开展“金融权益大拼图”互动游戏，市民可通过答题闯关趣味活动学习知识。同时，通过短视频平台发布原创消保宣传教育片《警惕“代理维权”陷阱》，以正反方辩论的方式传递金融风险警示，客户频频为视频点赞。
深化长效机制，践行责任担当
中行宁夏分行将消费者权益保护融入日常服务。今年以来，已累计开展线上线下金融宣传教育活动200余场，覆盖人群超200余万人次，发放资料4万余份。“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，辖属各分支机构开展“行长接待日”活动，各机构行长面对面倾听消费者心声，解决消费者反馈的问题和诉求。
未来，中行宁夏分行将以“3·15”活动为契机，持续完善消费者权益保护体系，以诚信文化建设为切入点，架起服务群众的“连心桥”，深耕便民惠民的“责任田”，切实保护好广大消费者合法权益。
来源：中国银行宁夏区分行
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